Política de Frete

TODOS OS NOSSOS PEDIDOS SÃO ENVIADOS SOMENTE PARA O BRASIL.

CUIDADOS COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS

A Loja Castle providenciará o envio do produto para o endereço solicitado pelo cliente. Portanto, para não atrapalhar a entrega do seu pedido, pedimos que tenha cuidado ao preencher o endereço onde deseja receber seu pedido.

DESTINATÁRIO AUSENTE FIQUE ATENTO(A) A DATA DA ENTREGA.

Certifique-se de que alguém esteja no endereço para receber seu produto. Os correios tentam entregar o produto 3 vezes, se ninguém receber o pedido no endereço em nenhuma das tentativas, o pacote será enviado para o correio mais próximo do endereço, neste caso precisa ser retirado dentro de 7 dias corridos pelo destinatário. Caso o destinatário do pedido não o retire, o pacote será devolvido ao remetente de acordo com as normas dos Correios, sendo necessária uma nova taxa de envio para reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados à tentativa de entrega, bem como o endereço dos correios onde o destinatário deve retirar a encomenda na ausência desse endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A Loja Castle não se responsabiliza por endereços de destino incorretos ou incompletos para pedidos feitos na loja. Se o endereço estiver incorreto ou incompleto, o pacote será devolvido ao remetente de acordo com os regulamentos dos Correios e não serão feitas mais tentativas de entrega nesse endereço.

Caso o envio não possa ser realizado devido a endereços inconsistentes informados pelo cliente, o cliente não terá direito a reembolso e será obrigado a pagar uma nova taxa de envio de R$ 65 (frete + despesas de postagem) para reenvio do produto.

PERÍODO DE PROCESSAMENTO

Após seu pedido ser processado e pago através do nosso sistema, os próximos passos são: separação, embalagem e despacho. Esse processo que é o Prazo de envio de 2 a 5 dias úteis para todo Brasil!.

PRAZO DE ENVIO DE PRODUTOS E CÓDIGOS DE RASTREAMENTO

Você receberá um código de rastreamento no e-mail que registrou com sua compra em até 7 dias úteis após o processamento do seu pedido.

Para rastrear seu pedido, basta entrar na página abaixo e colar o código de rastreamento que você recebeu em seu e-mail.

https://lojacastle.com/pages/rastrear-pedido

Por se tratar de um pedido internacional, para ser rastreado no site dos Correios, o produto deve ser movimentado, portanto levará aproximadamente de 5 a 12 dias úteis para visualizar o rastreamento do produto.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega é estimado em 15 a 20 dias úteis após o envio do pedido. No entanto, imprevistos contrários, como atrasos de impostos federais, greves nos correios, não entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco, feriados nacionais podem adicionar alguns dias à entrega do produto.
No entanto, o período máximo de garantia é de 90 dias úteis.

ORIGEM

Nossos produtos são importados da América, Europa e Ásia.
Em alguns casos, o pedido pode ser enviado em duas ou mais remessas, pois os produtos podem ser de fornecedores diferentes. Neste caso, você receberá um código de rastreamento para cada remessa.

FORMAS DE ENVIO

Os produtos são sempre entregues pelos correios, mas em alguns casos, como quando o destinatário está ausente, a área de entrega é limitada, ou mesmo o endereço está incorreto, o cliente pode ter que ir até a agência mais próxima de sua residência para retirar o produto.

Se o endereço não for preenchido corretamente, o produto poderá ser devolvido ao remetente. Exigimos atenção especial no preenchimento do endereço. Se o endereço estiver incorreto e o produto não puder ser entregue, o cliente é responsável.

Os correios farão 3 tentativas de entrega e se a entrega não puder ser concluída, o produto será retirado na filial mais próxima por até 7 dias. Após este período, o produto será devolvido ao remetente.

Frete Grátis para produtos acima de R$30,00 (30 Reais). Para pedidos com valor abaixo de R$ 30,00 , a cobrança é de R$ 25,00 pelo frete.

ANOTAÇÕES IMPORTANTES

Toda e qualquer importação está sujeita a taxas e impostos burocráticos. Se você receber quaisquer cobranças adicionais pelo seu pedido, seremos responsáveis por pagar essas cobranças. Entre em contato conosco em até 48 horas, informe aos correios o valor pago e anexe cópia dos documentos fiscais e retornaremos os dados de contato para o reembolso do valor pago.

AO EFETUAR UMA COMPRA EM NOSSO SITE, O CLIENTE DECLARA QUE COMPREENDE E CONCORDA COM TODOS OS ITENS ACIMA.